電信寬帶套餐變更后所帶的云服務器丟失了
問答社區
2023-06-25 04:15
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近期,我在使用電信寬帶時遇到了一個問題,我的云服務器丟失了。原本我使用的是電信寬帶的“寬帶租賃2+云”套餐,包括一個寬帶和一個云服務器,但因為我需要更快的網絡速度,便改成了“100M寬帶包月”套餐。但改完套餐后,我發現我的云服務器竟然不見了。
我聯系了電信客服,初步的答復是說:“換成包月套餐后就無法再使用云服務器了。”
這個回答讓我很不滿意,因為在我簽訂寬帶租賃2+云套餐時,并沒有明確告知我在換成其他套餐后會導致云服務器丟失。并且,電信官網上也沒有相應的提示。我認為這是電信公司的失誤,應該為我提供解決問題的措施。
在與客服多次交涉后,最終得到的答復是:“重新開通云服務器需要單獨購買,且當前套餐下無法使用云服務器。”
對于這個答復,我感到十分無力,因為無論是需要重新購買,還是需要換回原來的套餐,都讓我付出了更多的費用。
總之,電信寬帶套餐變更后所帶的云服務器丟失了,對于消費者來說是一個比較大的損失,同時也提醒大家在簽訂合同時必須了解清楚相應的條款。同時也提醒電信公司必須更加明確、合理的制定官方政策和條款,為消費者的利益著想。
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