近期，我在使用電信寬帶時遇到了一個問題，我的云服務(wù)器丟失了。原本我使用的是電信寬帶的“寬帶租賃2+云”套餐，包括一個寬帶和一個云服務(wù)器，但因為我需要更快的網(wǎng)絡(luò)速度，便改成了“100M寬帶包月”套餐。但改完套餐后，我發(fā)現(xiàn)我的云服務(wù)器竟然不見了。

我聯(lián)系了電信客服，初步的答復(fù)是說：“換成包月套餐后就無法再使用云服務(wù)器了。”

這個回答讓我很不滿意，因為在我簽訂寬帶租賃2+云套餐時，并沒有明確告知我在換成其他套餐后會導(dǎo)致云服務(wù)器丟失。并且，電信官網(wǎng)上也沒有相應(yīng)的提示。我認為這是電信公司的失誤，應(yīng)該為我提供解決問題的措施。

在與客服多次交涉后，最終得到的答復(fù)是：“重新開通云服務(wù)器需要單獨購買，且當(dāng)前套餐下無法使用云服務(wù)器。”

對于這個答復(fù)，我感到十分無力，因為無論是需要重新購買，還是需要換回原來的套餐，都讓我付出了更多的費用。

總之，電信寬帶套餐變更后所帶的云服務(wù)器丟失了，對于消費者來說是一個比較大的損失，同時也提醒大家在簽訂合同時必須了解清楚相應(yīng)的條款。同時也提醒電信公司必須更加明確、合理的制定官方政策和條款，為消費者的利益著想。

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